Kebijakan Privasi

Siapa yang mengelola data?

Griya Mentari Homestay di Yogyakarta mengelola percakapan yang Anda kirimkan kepada layanan chat kami. Untuk pertanyaan tentang privasi, hubungi admin melalui percakapan WhatsApp yang Anda gunakan untuk menghubungi kami.

Data yang kami terima

Ketika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, data yang dapat kami terima meliputi:

• nomor WhatsApp dan nama profil yang tersedia;
• isi pesan serta waktu pesan dikirim atau diterima;
• status pesan, seperti terkirim atau dibaca; dan
• informasi yang Anda berikan untuk pertanyaan atau reservasi, misalnya tanggal menginap dan jumlah tamu.

Untuk apa data digunakan?

Kami menggunakan data untuk menjawab pertanyaan tentang penginapan, menindaklanjuti permintaan reservasi, dan menjaga kesinambungan percakapan. Pesan awal dapat dijawab secara otomatis. Ketersediaan, harga khusus, dan reservasi tetap perlu dikonfirmasi oleh admin.

Pihak yang terlibat

Percakapan berlangsung melalui WhatsApp milik Meta. Saat sistem diuji, Cloudflare dapat meneruskan webhook dari Meta ke server kami. Pengelola yang menangani pertanyaan atau reservasi dapat mengakses percakapan sesuai kebutuhan layanan. Jika penyedia pemrosesan lain digunakan saat sistem beroperasi, kebijakan ini akan diperbarui.

Berapa lama data disimpan?

Riwayat chat tidak dihapus otomatis ketika permintaan layanan atau masa menginap selesai. Kami dapat menyimpan percakapan untuk menjaga kesinambungan layanan dan menelusuri riwayat reservasi. Pengelola menentukan kapan riwayat dalam sistem chat kami dihapus, dengan mempertimbangkan apakah data masih diperlukan untuk tujuan tersebut dan ketentuan yang berlaku. Penghapusan dari sistem kami tidak menghapus salinan yang dikelola secara terpisah oleh WhatsApp atau Meta.

Akses, perbaikan, dan penghapusan data

Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data dari sistem chat kami dengan menghubungi admin melalui percakapan WhatsApp yang Anda gunakan untuk menghubungi kami. Jelaskan permintaan Anda dan nomor WhatsApp yang digunakan. Kami dapat meminta informasi yang diperlukan untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik data. Admin akan menindaklanjuti sesuai ketentuan yang berlaku.

Keamanan dan perubahan kebijakan

Kami membatasi akses ke sistem dan berupaya melindungi data percakapan dari akses yang tidak berwenang. Jika cara kerja layanan berubah, kami akan memperbarui halaman ini beserta tanggal pembaruannya.